রেফারেন্স

989db-এর আইনি নীতি ও শর্তাবলি

এই পাতায় আমাদের ব্যবহারের শর্ত, তথ্য গোপনীয়তা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি বিষয়গুলো একসাথে পাবেন। আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা ও প্রবেশাধিকার সম্পূর্ণরূপে আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য গোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকুকি নীতিযোগাযোগ ও অভিযোগ প্রক্রিয়া
989db 989db-এর আইনি নীতি ও শর্তাবলি
যোগাযোগ পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার উপায়

আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট বিরোধ বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ নিয়ে যোগাযোগ করতে নিচের যেকোনো পথ ব্যবহার করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে এবং আইনি অনুরোধগুলো অগ্রাধিকার ভিত্তিতে পরীক্ষা করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো আনুষ্ঠানিক অভিযোগের ক্ষেত্রে বিষয়টি ইমেইলে পাঠালে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন থাকাকালীন সাইটের ডান কোণের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি প্রশ্নের জন্য 'আইনি সহায়তা' বিষয়টি বেছে নিন।

ইমেইল সহায়তা

আনুষ্ঠানিক আইনি অভিযোগ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও বিষয়ের বর্ণনা স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

ছোট সংশোধন যেমন নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তনের জন্য সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'তথ্য সম্পাদনা' বিকল্পটি বেছে নিন।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমাদের কাছে আপনার দেওয়া তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর এবং ওয়ালেট বিবরণ — শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় কোনো বিপণনকারীর কাছে এই তথ্য বিক্রি করা হয় না। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যা আপনার প্রতিটি সেশনকে সুরক্ষিত রাখে। আপনার ডেটা প্রয়োজনের বাইরে ধরে রাখা হয় না — নির্ধারিত সময়ের পর অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন সাইটের প্রতিটি পাতা SSL সুরক্ষিত। লগইন, জমা ও উত্তোলনের সময় আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে — বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।
কুকি নীতি আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় এবং কার্যকারিতা-সংক্রান্ত কুকি ব্যবহার করি। সাইটে প্রবেশ করে কুকি সেটিংস পাতায় গেলে কোন কুকি সক্রিয় তা দেখতে ও পরিবর্তন করতে পারবেন।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। নির্ধারিত মেয়াদ শেষে সেই তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়ভাবে শুরু হয়।
তথ্য সংশোধনের অধিকার আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানালে আমরা যাচাই করে তা ঠিক করব।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইন করার সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার মোবাইল নম্বরে পাঠানো কোডটি সঠিকভাবে দিলেই অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব — অন্য কেউ ঢুকতে পারবে না।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র bKash, Nagad বা Rocket-এর মতো পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের সাথে এবং আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্ত, তথ্য গোপনীয়তা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। নিচের উত্তরে সমাধান না পেলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

যোগ্যতা নির্ভর করে আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে আপনার অঞ্চলে অনলাইন গেমিং কার্যক্রম বৈধ কি না তা নিজে যাচাই করে নিন। এই দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে আপনার নিজের।

বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র bKash, Nagad ও Rocket-এর মতো পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী এবং আইনি বাধ্যবাধকতায় সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ হতে পারে।

সাধারণ তথ্য যেমন ফোন নম্বর বা ওয়ালেট আপডেট অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই করতে পারবেন। নাম বা পরিচয়-সংক্রান্ত পরিবর্তনের জন্য ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — যাচাইয়ের পর দলটি আপডেট করে দেবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পাশাপাশি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠাতে পারেন। আইনগত কারণে যে তথ্য ধরে রাখা বাধ্যতামূলক সেগুলো বাদ দিয়ে বাকি তথ্য নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় মুছে ফেলা হবে।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন ও পেমেন্ট প্রক্রিয়া ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। শুধু বিশ্লেষণ-সংক্রান্ত ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করা সম্ভব — কুকি সেটিংস পাতায় গিয়ে এটি নিয়ন্ত্রণ করুন।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানোর চেষ্টা করি। তবে সর্বশেষ শর্তাবলি সবসময় এই পাতায় থাকে — মাঝে মাঝে চেক করে রাখা ভালো।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বরসহ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল যাচাই করে সমস্যার সমাধান করবে। তৃতীয় পক্ষের নম্বর থেকে পাঠানো অর্থ নীতি অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হয় না।

আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। মেয়াদ শেষে বাকি তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। সঠিক মেয়াদ জানতে ইমেইলে জিজ্ঞেস করতে পারেন।

যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তিতে আমাদের পরিষেবার শর্তাবলি ও সংশ্লিষ্ট এখতিয়ারের আইন প্রযোজ্য। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এই বিষয়ে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখে — প্রয়োজনে আইনি পরামর্শ নেওয়া উচিত।

সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং লাইভ চ্যাটে জানান। OTP যাচাই চালু থাকলে অন্য কেউ প্রবেশ করতে পারার কথা নয়, তবে সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে দেরি না করে রিপোর্ট করুন।