রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

989db-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করলে আপনি যে তথ্য দেন, সেটা আমরা কীভাবে ব্যবহার করি তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠার সুবিধা ও প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket নিরাপদ লেনদেনআপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলার সুবিধা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
989db আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কিছু নির্দিষ্ট পদক্ষেপ অনুসরণ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে আমরা সতর্ক থাকি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার প্রযোজ্য হতে পারে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন এবং bKash, Nagad, Rocket দিয়ে প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। তথ্য স্থানান্তরের সময় কেউ মাঝপথে পড়তে পারবে না।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা লগআউটের পর মুছে যায়। দীর্ঘমেয়াদী কুকি শুধু লবির ভাষা ও পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয় — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই চালু থাকে। সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করে আপনাকে জানাই।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, যোগাযোগ তথ্য বা পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ সংশোধনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে আপডেট হয়।

তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা

পেমেন্ট প্রসেসর ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পাঠানো হয় না। গেম স্টুডিও বা বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে আপনার পরিচয় কখনো শেয়ার করা হয় না।

তথ্য অনুরোধ সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো গোপনীয়তার প্রশ্নে আমাদের দল সাড়া দিতে প্রস্তুত — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সবচেয়ে দ্রুত পথ হলো লাইভ চ্যাট। অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তার অনুরোধ জানান সরাসরি।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য দেখা ও সংশোধন করা যায়। নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের পছন্দ আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণও রেকর্ড হয়। পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংগ্রহ করা হয় না।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা, গেম স্টুডিও বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে এই তথ্য শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা যাবে। বিস্তারিত রিপোর্টের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য পাঠাব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়। সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। এই মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ। সেশন কুকি লগআউটের পরেই মুছে যায়। দীর্ঘমেয়াদী কুকি শুধু ভাষা ও লবির পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য কোনো কুকি ব্যবহার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নাম ও যোগাযোগ তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য বদলাতে হলে লাইভ চ্যাটে জানান — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে আপডেট হয়।

লগইন ও প্রতিটি লেনদেনের সময় তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে পাঠানো হয়। এর ফলে মাঝপথে কেউ তথ্য পড়তে বা পরিবর্তন করতে পারে না। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনেও এই সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।

হ্যাঁ। অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করা হয় এবং নিবন্ধিত মোবাইলে OTP বা নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। এরপর লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যাবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি জানান। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হবে। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাব। নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখ এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে ধরা হবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

989db Bangladesh আমাদের কথা প্রশ্ন রেজিস্ট্রেশন ডায়মন্ড রাশ স্লট