রেফারেন্স

989db ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন

989db-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া — তাই শুরু করার আগে এগুলো একবার মনোযোগ দিয়ে পড়ে নিন। এখানকার প্রতিটি নিয়ম আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে কার্যকর।

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ীশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ আগেই দেওয়া হয়সহায়তার জন্য সরাসরি যোগাযোগ করুন
989db 989db ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

শর্তাবলী শুধু কাগজের নিয়ম নয় — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখার বাস্তব পদক্ষেপের ভিত্তি। লগইনে OTP যাচাই থেকে শুরু করে পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়। কোনো অসুবিধা হলে আমাদের দল সরাসরি যোগাযোগে সমাধান দেয়।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট তৈরি ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই কেবল সংগ্রহ করা হয়। অতিরিক্ত কোনো তথ্য চাওয়া হয় না।

OTP যাচাই

লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের সময় আপনার মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — এটি অ্যাকাউন্টের অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।

পেমেন্ট মিলানো

bKash, Nagad বা Rocket থেকে পাঠানো অর্থ অ্যাকাউন্টের নামের সাথে মিলিয়ে যাচাই করা হয় উত্তোলনের আগে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয় — যেন বিরোধ হলে দ্রুত যাচাই করা যায়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে ইমেইলে পাঠাতে পারবেন।

যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী বা ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে যেকোনো আপত্তি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা লিখিত জবাব দিই।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা নিজের অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো সমস্যা হলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ঢাকা থেকে যোগাযোগ করা হোক বা দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে — আমাদের সহায়তা দল বাংলায় উত্তর দেয়। প্রতিটি অনুরোধ নথিভুক্ত করা হয় এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাটে প্রশ্ন পাঠান — সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত সমস্যার জন্য ইমেইল পাঠান; আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই যাতে রেকর্ড থাকে।
অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি শর্তাবলীর যেকোনো পরিবর্তনের নোটিশ আপনার অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে পাঠানো হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকায় এই ধরনের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বৈধ কিনা নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

যেকোনো পরিবর্তন কার্যকরের আগে আপনার অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে নোটিশ পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

bKash, Nagad ও Rocket-এর নিজস্ব ব্যবহারবিধি রয়েছে যা তাদের নিজ নিজ প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য। 989db-এর শর্ত হলো — লেনদেন অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত ওয়ালেট থেকে করতে হবে।

না। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র একজন ব্যক্তির জন্য। একই অ্যাকাউন্টে একাধিক ব্যক্তির প্রবেশ শর্তাবলী লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

আপনার তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়। প্রযোজ্য আইন মেনে চলা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্টের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে পাঠাতে পারবেন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে লিখিত জবাব দেব এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যবস্থা নেব।

শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। লেনদেন সংক্রান্ত লঙ্ঘনে অর্থ উত্তোলন আটকানো হতে পারে যতক্ষণ না যাচাই সম্পন্ন হয়।

নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পরে পরিবর্তন কার্যকর করা হয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্যই।

আছে। কোনো শর্ত নিয়ে আপত্তি থাকলে ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে বিস্তারিত জানান। আমরা প্রতিটি অভিযোগ নথিভুক্ত করি এবং যত দ্রুত সম্ভব লিখিত জবাব দিই।

প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। নির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন — তারা সরাসরি জানাতে পারবেন।